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化妝品行業解決方案
全球知名的化妝品行業ERP管理系統開發商SAP
世界500強企業中有86%正在使用SAP系統
全國知名的化妝品生產企業都在用SAP系統進行管理
SAP Business One-基于化妝品行業的解決方案
一次開發著眼未來，快速發展
作為全國知名的化妝品行業ADE（美緹商貿）中,SAP Business One對此規模龐大的集團實施了二次成功開發，為該企業的IT戰略邁出了重要而穩健的一步。
作為經營奢侈品的行業，目標消費人群相對較少且非常集中，了解每一個客戶的資料、信息和歷史消費記錄變得非常重要，也成為企業提升客戶滿足度留住忠誠顧客群體的需要。“在國外的任何一個店里買東西，店員會很快知道顧客的信息，以及這位顧客什么時間在這個店里買過什么商品”，ADE公司負責信息化項目的財務部經理田通說，“我們希望在上ERP軟件的同時能夠把很多治理思想也帶到公司經營模式中來，實施CRM 是我們的一個目標。”
在田通確定了IT戰略之后，，ADE公司現在要做的是尋找一個適合ERP的平臺軟件。根據公司尚處在成長階段的特點，田通確定了這個ERP軟件的選型標準：性能穩定，有良好的擴充性，同時包含成熟的治理思想。同時，化妝品零售行業的治理主重在物流治理方面，物流治理的功能強大也成為一種需求。
ADE公司通過對國內外一些聞名的治理軟件供應商及其客戶進行了一番調查和訪問，選定了SAP Business One產品作為后臺軟件系統，并由寧波優德云信息技術有限公司負責實施。SBO產品良好的可擴充性，同時包含成熟的治理思想，以及寧波優德云信息技術有限公司精干的實施團隊，是獲得ADE 公司青睞的重要原因。
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值得注重的是，ADE公司的ERP項目選型和推廣是同期進行的，ADE在選型初期就對公司業務部門進行教育，切實了解其需求，從而為后續SAP Business One 的順利實施打下了良好的基礎。“我們在做SBO項目前，做了半年的項目選型和推廣。先從業務部門里了解他們面臨哪些困難，和具體有哪些方面的需求，之后我們再告訴他們SBO 有那些功能和模塊，可以幫他們解決哪些問題。這樣大家就知道了我們要采購的是一個什么東西，在未來的實施過程中要做哪些工作，對項目開展有了整體的概念。”田通這樣總結項目推廣及實施的經驗，并強調前期溝通工作非凡重要。
ADE 公司的ERP 項目實施自2004 年4 月19 日開始，到同年10 月19日結束，歷時半年。前三個月是系統導入初期，出現宕機、數據操作困難等問題屬于正常現象。為了克服業務部門有可能出現的抵觸情緒，ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法，提前把在實施過程中可能出現的問題加以說明，并告知解決方式，這樣就理順了業務部門的抵觸心理，減低了實施的風險。到了后面三個月的時候，系統基本上就不會再出現宕機等問題，進入了穩定期。田通認為，ERP項目的實施不但在產品和技術方面要把關，更重要的是人員的配合和理解，這是成功實施的要害。
在談到企業實施EPR 時經常會碰到的業務流程重組(BPR)的問題時，田通表示，從長遠看一定是利大于弊的。公司發展到一定規模，業務在不斷的擴張，很多業務流程都在發生改變，單靠人力不能保證將來的持續發展，而通過應用固化了相關流程的SBO 系統，就能夠支持公司的規范化發展和治理水平的提升。
二次開發解決物流問題
現在，ADE 公司分布于全國100 多個銷售點可以通過公司Web 進入到總部SBO 的數據庫，從而實現包括配送、轉儲、調撥、設立標準庫存、網上訂貨等功能。同時，地區主管可以快速獲得及時準確的物流數據及市場分析報表，從而對銷售猜測和決定采購導向產生直接的促進作用。
在應用SBO之前，ADE曾經用過一個國內軟件，包含物流和財務。在當時，ADE 在全國的100 多個銷售點和總部之間是通過E-mail 形式進行信息交換，需要反復填寫Excel表格并反復郵件來往，非常麻煩。針對這種情況，公司決定使用B/S 結構為基礎，開發Web 應用，以滿足分布全國各地的地區主管的日常業務及查詢分析等操作。公司研發了ADE SBO Website V1.0 版本，基于J2EE 架構，采用自主開發的XML路由平臺為基礎，實現了與SBO 的無縫連接，提供了財務、業務一體化的Web 平臺，從而解決了這個問題，而且這種基于B/S 結構的信息交換方式是一下子推廣到全國的。
此外，ADE 原來使用國內治理軟件時，經常會出現宕機的情況，這是數據庫穩定性不佳的表現。對于ADE 這樣的香水零售商來說，比較重要的就是銷售猜測，而銷售猜測來自于企業的歷史記錄和公司現狀，基礎銷售數據信息非常重要。SBO 采用的是SQL 數據庫，主流數據庫的穩定性保證了每一筆銷售記錄在未來都是一個歷史數據，根據歷史數據的分析就能做出相對比較準確的銷售猜測，從而使公司采購行為更加準確。“我們需要以五年或者十年的角度去看這個數據庫是否足夠穩定”，田通如此表示。
通過近一年的運行，寧波優德云信息技術有限公司基于SAP Business One 開發的前端系統已經穩定地運行并構筑起ADE 企業信息化核心應用平臺，通過該平臺，使ADE公司對銷售狀況的治理從每月統計達到了100%實時跟蹤，優德云信息的速度從次月的第10 個工作日了解上月財務信息，到隨時了解。另外，治理效率大幅提升，人員使用上減去了以前部分無謂的重復工作，公司整體營業額比去年同期有了大幅上升。更重要的是，SBO 為滿足ADE 公司長期的信息化戰略打下了堅實的基礎。
化妝品行業ERP系統成功客戶案例：
美緹商貿
致電0574-88328523
yue.zhang@nbudc.com
SAP
