Case
連鎖門店行業(yè)解決方案
全球知名的連鎖門店行業(yè)ERP管理系統(tǒng)SAP
世界500強(qiáng)企業(yè)中有86%正在使用SAP系統(tǒng)
全國知名的連鎖門店企業(yè)都在用SAP系統(tǒng)進(jìn)行管理
一、連鎖門店發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.連鎖門店發(fā)展現(xiàn)狀
連鎖經(jīng)營不僅是一種市場經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營運(yùn)作模式，同時(shí)也是一種組織構(gòu)成形式。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的逐漸深入，連鎖經(jīng)營多元化特征明顯。
未來將有越來越多的連鎖門店開展線上業(yè)務(wù)，經(jīng)營品牌化、競爭國際化、管理專業(yè)化的趨勢日趨明顯。
2.連鎖門店發(fā)展業(yè)務(wù)難題
1) 經(jīng)營管理水平低
我國國內(nèi)的部分連鎖企業(yè)存在進(jìn)貨渠道混亂、配送地區(qū)林立、服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)各異等問題，影響連鎖經(jīng)營的健康、快速發(fā)展。
2) 對連鎖經(jīng)營存在認(rèn)識誤區(qū)
連鎖經(jīng)營需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況和當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境來設(shè)立，否則盲目照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)將可能導(dǎo)致失敗。
3) 門店規(guī)模效應(yīng)低下
我國連鎖經(jīng)營門店與國外連鎖企業(yè)相比起來，經(jīng)營門店小，缺乏規(guī)模效益。集中采購的優(yōu)勢無法體現(xiàn)，店鋪間的貨物調(diào)劑也難以有效進(jìn)行，規(guī)模效應(yīng)無法保證。
4) 門店服務(wù)缺少統(tǒng)一性，難以得到客戶認(rèn)同
連鎖門店運(yùn)營缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程、規(guī)范，加上員工流動(dòng)性大，導(dǎo)致管理難度加大。連鎖門店日常管理混亂，會(huì)導(dǎo)致客戶流失。
二、連鎖門店對ERP的基本需求
1.連鎖門店管理痛點(diǎn)
1）連鎖門店運(yùn)營缺乏規(guī)范流程，導(dǎo)致門店管理無章可循，管理難度加大；
2）渠道各環(huán)節(jié)、公司各部門之間信息溝通不順暢；
3）各店自行處理促銷、推廣等營銷活動(dòng)，無法實(shí)施統(tǒng)一的市場營銷策略；
4）物流體系和銷售體系信息不暢，導(dǎo)致庫存商品或積壓或脫銷；
5）無法統(tǒng)一管理客戶資源，實(shí)施客戶關(guān)系管理；
6）門店資料由員工反復(fù)操作輸入，工作繁雜易出現(xiàn)錯(cuò)誤；
7）物流體系和銷售體系信息不暢，導(dǎo)致庫存商品或積壓或脫銷；
2.連鎖門店需求分析
1）門店組織架構(gòu)規(guī)范管理。連鎖門店只有進(jìn)行統(tǒng)一管理，才能制定規(guī)范化的操作和標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高員工的工作效率。
2）建立從門店管理到客戶管理的集成系統(tǒng)。從總部到各個(gè)分店銷售的供應(yīng)鏈管理和采購管理、倉儲(chǔ)配送管理、客服會(huì)員管理到財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等內(nèi)容一體化，才能提高工作效率和管理水平。
3）建立會(huì)員制的信息管理平臺。VIP會(huì)員通過系統(tǒng)在線訪問，追蹤顧客消費(fèi)行為從而清晰的辨識顧客需求，快速構(gòu)建營銷體系。
三、連鎖門店解決方案
1.方案特色
1）融合線上線下，關(guān)注顧客需求。建立VIP會(huì)員管理體系，快速構(gòu)建清晰明確的營銷體系。集成手機(jī)短信平臺，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，隨時(shí)向顧客提供個(gè)性化體驗(yàn)。
2）連鎖分銷統(tǒng)一服務(wù)器集中管理，整合資源統(tǒng)一管理。自營門店、加盟商通過門店端系統(tǒng)訪問，打破企業(yè)多系統(tǒng)應(yīng)用的局面，集門店、采購、配送、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、顧客的統(tǒng)一，提高經(jīng)營環(huán)節(jié)效率。
3）支持在線訪問報(bào)表，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。銷售數(shù)據(jù)可視化和智能報(bào)表分析，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，控制成本。
2.方案模塊
連鎖門店SAP ERP系統(tǒng)通過統(tǒng)一服務(wù)器進(jìn)行集中管理，自營門店、加盟店通過門店端系統(tǒng)訪問，支持離線及在線應(yīng)用。
對其商品部、市場部、營運(yùn)部、物流部、財(cái)務(wù)部、人力部進(jìn)行資源統(tǒng)一管理，打破多系統(tǒng)應(yīng)用的局面。
（1）門店端應(yīng)用
提供了門店銷售執(zhí)行、收銀、門店到貨盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，方便門店員工進(jìn)行管理操作。
a.門店端會(huì)員界面
b.銷售目標(biāo)分解報(bào)表
（2）貨品管理應(yīng)用
從采購到物流的一體化貨品管理，提高經(jīng)營環(huán)節(jié)效率
a.采購管理
b.物流配送
可支持鋪貨模式或門店訂貨模式
（3）運(yùn)營管理應(yīng)用
提供了客戶、供應(yīng)商和員工的應(yīng)用操作界面，統(tǒng)一操作界面的集中管理，可以整合企業(yè)資源。
a.客戶應(yīng)用
b.職工應(yīng)用
（4）會(huì)員管理應(yīng)用
提供了VIP會(huì)員的積分管理、積分兌換、會(huì)員管理、會(huì)員換卡等界面，還可以根據(jù)會(huì)員生日進(jìn)行個(gè)性化短信服務(wù)，提高了VIP會(huì)員的忠誠度。
a.客戶界面展示
b.積分管理界面
c.會(huì)員管理分析界面
d.短信界面
（5）決策分析應(yīng)用
通過報(bào)表分析可以快速進(jìn)行決策，了解企業(yè)經(jīng)營成本、庫存分析，提高了企業(yè)運(yùn)營效率，節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本。
a.每日營業(yè)報(bào)表分析
b. 零售客單價(jià)、物單價(jià)及連帶率分析
c.倉庫進(jìn)存銷分析
d.店鋪進(jìn)存銷分析
e.客訂貨執(zhí)行分析
f.圖形執(zhí)行分析
（6）系統(tǒng)安全管理應(yīng)用
對每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊和操作都可以設(shè)置權(quán)限，用戶可以設(shè)定查看數(shù)據(jù)的天數(shù)、以及可以查看那些店鋪的數(shù)據(jù)。
（7）擴(kuò)展應(yīng)用
提供了數(shù)據(jù)同步、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、多線路登錄、短息網(wǎng)關(guān)等操作界面，方便管理者隨時(shí)設(shè)置這些狀態(tài)數(shù)據(jù)。
四、團(tuán)隊(duì)介紹
作為當(dāng)前全球企業(yè)主流管理軟件SAP在亞太地區(qū)的代理商，寧波優(yōu)德云具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)，有著十多年的ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
無論是單生產(chǎn)廠還是復(fù)雜的多生產(chǎn)廠運(yùn)作管理，優(yōu)德云都能幫助企業(yè)進(jìn)行整體局面的了解與掌控，滿足在實(shí)際工作過程中對柔性與靈活性的不同需求，正確處理企業(yè)各種事物。
1) 為近千家企業(yè)提供了行業(yè)解決方案，涉及外貿(mào)、紡織、汽配、機(jī)加工、注塑、五金、電子、醫(yī)用等二十四行業(yè)，并可根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)。
2) 統(tǒng)一集團(tuán)化體系，本地化快速響應(yīng)，多區(qū)域覆蓋，遍布北京、上海、南京、廣州、武漢、重慶、寧波等城市。
3) 寧波優(yōu)德云已經(jīng)在實(shí)戰(zhàn)中形成了為成熟的服務(wù)體系，備受顧客信賴。
4)具備完善的售后支持與培訓(xùn)，已為超過1000家客戶實(shí)施解決方案，且與多家紡織企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。
致電0574-88328523
yue.zhang@nbudc.com
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