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日化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。原材料價(jià)格和生產(chǎn)成本不斷上漲，使制造業(yè)利潤(rùn)空間受到擠壓。為了進(jìn)一步提升管理和運(yùn)營(yíng)水平、增加市場(chǎng)份額，2009年立白集團(tuán)實(shí)施了SAP ERP項(xiàng)目，第一期完成了生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、管理會(huì)計(jì)、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)五大模塊，并在全國(guó)12個(gè)工廠、25個(gè)銷(xiāo)售公司、十余家OEM廠同時(shí)上線(xiàn)。2010年第二期項(xiàng)目實(shí)施了人力資本管理和項(xiàng)目系統(tǒng)模塊及SAP Analytics解決方案。SAP的解決方案幫助立白集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)一體化、質(zhì)量一體化，使立白的通路渠道精耕細(xì)作、供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)透明、企業(yè)決策科學(xué)準(zhǔn)確。

創(chuàng)世界品牌，做百年立白——立白躋身中國(guó)日化企業(yè)前三甲廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“立白集團(tuán)”）創(chuàng)建于1994年，主要經(jīng)營(yíng)與民生密切相關(guān)的日化產(chǎn)品，近年來(lái)立白集團(tuán)保持快速的發(fā)展速度，2010年銷(xiāo)售收入超過(guò)一百億元，躋身國(guó)內(nèi)日化企業(yè)前三強(qiáng)。隨著銷(xiāo)售的不斷增長(zhǎng)，立白集團(tuán)的生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大。目前立白的產(chǎn)品范圍涵蓋“織物洗護(hù)、餐具洗滌、消殺、家居清潔、空氣清新、口腔護(hù)理、身體清潔、頭發(fā)護(hù)理、肌膚護(hù)理及化妝品”九大類(lèi)幾百個(gè)品種，擁有立白、彩奇、超威、藍(lán)天、六必治等十多個(gè)品牌。在全國(guó)各地已擁有十二大生產(chǎn)基地、三十多家配送中心、二十多家OEM廠，員工上萬(wàn)人。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)各省（區(qū)）和直轄市。立白自2002年起連續(xù)8年榮登“中國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅一百?gòu)?qiáng)”排行榜；并先后榮獲了“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“中國(guó)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)”、“中國(guó)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”等各種國(guó)家級(jí)榮譽(yù)六十余項(xiàng)，成為民族日化工業(yè)的一面旗幟。

2008年全球性金融危機(jī)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)遭受重挫，不少中國(guó)制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有的甚至停產(chǎn)倒閉。日化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，原材料的價(jià)格和生產(chǎn)成本不斷上漲，使得立白的利潤(rùn)空間受到嚴(yán)重?cái)D壓。立白集團(tuán)的發(fā)展愿景是做“世界品牌 百年立白”，需要進(jìn)一步提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)水平，增加市場(chǎng)份額。但是立白的子公司分布在全國(guó)各地，很多流程不規(guī)范，需要大量的人工協(xié)調(diào)工作，而且集團(tuán)總部無(wú)法在第一時(shí)間掌握各子公司區(qū)域內(nèi)的信息而做出市場(chǎng)反應(yīng)，造成信息滯后、信息孤島的產(chǎn)生，管理過(guò)于粗放，管理效率和效益相對(duì)較低。

破局思變，立白決定通過(guò)實(shí)施集成的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率，壓縮運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理更加“清晰”，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)建立以立白為核心的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和流程，以連鎖化體系的方式模板化復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)管理模式，從而支持立白的高速成長(zhǎng)，并同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的擴(kuò)展。在ERP信息化管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息化工具，讓企業(yè)決策者通過(guò)清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做出正確的決策。

選擇SAP，立白集團(tuán)開(kāi)啟信息化創(chuàng)新之路

2008年，立白集團(tuán)決定實(shí)施大型ERP軟件平臺(tái)，以支撐龐大的業(yè)務(wù)管理需求。信息與知識(shí)管理部總監(jiān)王永紅考察了十幾個(gè)公司和廠商，經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比和思考，決定立足高點(diǎn)，只考慮選擇先進(jìn)的和成熟的模式，最終SAP的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)更讓立白傾心：SAP是企業(yè)管理軟件，是一家能夠在全產(chǎn)業(yè)鏈提供集成化、標(biāo)準(zhǔn)化軟件平臺(tái)的公司；SAP擁有大量的行業(yè)知名實(shí)踐案例，國(guó)際日化行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)都采用SAP的管理軟件。立白集團(tuán)希望能通過(guò)實(shí)施SAP管理軟件吸收國(guó)際同行的知名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；而且，SAP的研發(fā)技術(shù)支持力量雄厚，SAP不斷總結(jié)和提煉企業(yè)管理的精髓，并將知名實(shí)踐和用戶(hù)分享，為企業(yè)構(gòu)建共生共長(zhǎng)的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。

“我們參觀學(xué)習(xí)了很多企業(yè)，包括SAP以及應(yīng)用SAP解決方案、的中國(guó)知名消費(fèi)品企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的龐大，立白需要一個(gè)更好的信息化系統(tǒng)來(lái)支撐。立白的口號(hào)是做“百年立白”，我們的目標(biāo)是和國(guó)際領(lǐng)先的日化企業(yè)對(duì)標(biāo)，如果它們能夠使用SAP解決方案那么多年，我們認(rèn)為，SAP也應(yīng)該適合立白。王永紅，信息與知識(shí)管理部總監(jiān)，立白集團(tuán)

消費(fèi)品SAP ERP系統(tǒng)助力立白規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率

為了確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有規(guī)范的流程模式，立白集團(tuán)選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富、方案和項(xiàng)目管理都做得比較完善的IBM來(lái)實(shí)施。2009年，立白集團(tuán)SAP ERP項(xiàng)目第一期完成了生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、管理會(huì)計(jì)、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)五大模塊的實(shí)施，并在全國(guó)12個(gè)工廠、25個(gè)銷(xiāo)售公司、十余家OEM廠同時(shí)上線(xiàn)。該項(xiàng)目對(duì)集團(tuán)185個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化和梳理，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)集成。通過(guò)該項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、工廠管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的縱向貫通、橫向集成的信息系統(tǒng)。以“訂單處理”流程為例，針對(duì)每一名經(jīng)銷(xiāo)商，立白集團(tuán)建立了訂單追溯的流程，當(dāng)立白收到經(jīng)銷(xiāo)商的訂單后，物料從物流部、出庫(kù)至送達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商手中，這些信息都要通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。在物料運(yùn)輸過(guò)程中，系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸司機(jī)進(jìn)行手機(jī)監(jiān)控，直到經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)收到貨品，才停止對(duì)司機(jī)的手機(jī)監(jiān)控，保證物料的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。同時(shí)，為了讓企業(yè)決策者通過(guò)清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做出科學(xué)正確的決策，立白集團(tuán)的SAP ERP第一期就實(shí)施了SAP NetWeaver® BW模塊；2010年第二期項(xiàng)目實(shí)施了人力資本管理和項(xiàng)目系統(tǒng)模塊，及SAPAnalytics解決方案, 建立統(tǒng)一科學(xué)的決策體系框架，幫助企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

消費(fèi)品行業(yè)SAP ERP幫助立白實(shí)現(xiàn)通路渠道精耕細(xì)作、供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)透明

SAP的產(chǎn)品和解決方案幫助立白集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)一體化、質(zhì)量一體化。立白集團(tuán)的ERP供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)完成了由傳統(tǒng)的手工操作到信息系統(tǒng)協(xié)助運(yùn)轉(zhuǎn)的革新，使企業(yè)與客戶(hù)、物流商及相關(guān)合作伙伴進(jìn)行方便快捷的協(xié)作，提高了效率，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合。由傳統(tǒng)注重內(nèi)部效率轉(zhuǎn)化成整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，打通企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)立白集團(tuán)來(lái)說(shuō)，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和管理手段的創(chuàng)新之舉。經(jīng)估算，實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)后，每年為立白集團(tuán)創(chuàng)造的管理效益達(dá)2,000萬(wàn)元，提高客戶(hù)服務(wù)水平到97%以上。實(shí)施了SAP解決方案模塊后，立白集團(tuán)的企業(yè)決策者能夠更加清晰地制定戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)績(jī)效，具體表現(xiàn)在：

• 第一時(shí)間洞察最終用戶(hù)的需求。通過(guò)SAP解決方案的數(shù)據(jù)挖掘，立白總部可以看到全國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并能夠通過(guò)地區(qū)、產(chǎn)品等多個(gè)維度進(jìn)行需求分析。比如中國(guó)西南市場(chǎng)的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一種柔性，在西北或者北方的香皂，味道可能偏強(qiáng)一點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)洞察消費(fèi)者需求，并制定因地制宜的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。

• 通過(guò)整合的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)高效監(jiān)控運(yùn)營(yíng)績(jī)效。從前立白的財(cái)務(wù)部門(mén)把數(shù)據(jù)匯總給銷(xiāo)售中心，銷(xiāo)售中心有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表分析，每個(gè)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)口徑不一致，造成信息不對(duì)稱(chēng)、數(shù)據(jù)誤差等問(wèn)題。實(shí)施了SAP解決方案后，立白集團(tuán)所有的部門(mén)基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析和決策，提升了決策效率。“管理駕駛艙”可以基于各種維度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn)，幫助企業(yè)決策者實(shí)現(xiàn)集中化的管理和科學(xué)決策。

• 實(shí)現(xiàn)員工KPI績(jī)效的透明化管理。公司年初和全體年薪制員工簽訂KPI指標(biāo)，并全部輸入SAP解決方案中，每個(gè)月的考核也進(jìn)入系統(tǒng)。以銷(xiāo)售部門(mén)為例，年度和月度的銷(xiāo)售目標(biāo)在系統(tǒng)中清晰明了，幫助銷(xiāo)售人員將每個(gè)月的銷(xiāo)售完成情況和銷(xiāo)售目標(biāo)及時(shí)比對(duì)，有助于監(jiān)視、衡量和分析銷(xiāo)售績(jī)效，實(shí)現(xiàn)透明化管理。

“SAP的產(chǎn)品和解決方案使立白的通路渠道精耕細(xì)作、供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)透明、企業(yè)決策科學(xué)準(zhǔn)確。”王永紅，信息與知識(shí)管理部總監(jiān)，立白集團(tuán)